Envíos y devoluciones

Última actualización: junio de 2026

Envíos

Realizo envíos internacionales. Cada obra es una pieza original sobre papel y se embala con cuidado para viajar protegida.

Los gastos de envío corren por cuenta del cliente. El coste exacto se calcula automáticamente en el checkout antes de pagar, según el destino y las dimensiones/peso de la obra, para que no haya ninguna duda sobre el precio final.
Aduanas e impuestos de importación. En envíos fuera de la Unión Europea pueden aplicarse aranceles, IVA de importación u otras tasas aduaneras del país de destino. Estos cargos corren por cuenta del cliente y no están incluidos en el precio de la obra ni en el envío.
Envíos con cobertura de transporte. Cada obra viaja con cobertura frente a daños o extravíos durante el trayecto, para que quedemos protegidos tanto tú como yo.

Plazos de entrega

Cada obra se prepara y embala a mano antes de salir, así que el plazo total tiene dos partes. Todos los días son hábiles (de lunes a viernes, sin festivos).

Preparación: entre 2 y 5 días desde que se confirma el pago, para embalar la obra y darla al transportista.
Transporte en España: entre 3 y 5 días más.
Transporte al resto de la Unión Europea: entre 5 y 10 días más.

En total: de 5 a 10 días hábiles en España y de 7 a 15 en la Unión Europea. Son plazos holgados a propósito; lo normal es que llegue antes. Recibirás el número de seguimiento por email en cuanto la obra salga.

Derecho de desistimiento (Unión Europea)

Como comprador en la UE, la normativa europea (Directiva 2011/83/UE de derechos de los consumidores) te garantiza lo siguiente:

Plazo de reflexión: dispones de un mínimo de 14 días naturales desde la recepción de la obra para cancelar la compra.
Sin explicaciones ni penalizaciones: no tienes que justificar el motivo, ni se te puede cobrar ninguna penalización por cambiar de opinión.
Devolución de importes: una vez recibida y verificada la obra devuelta, te reembolso todo el dinero pagado, incluidos los gastos de envío originales (en su modalidad estándar).
Costes de la devolución: los gastos de envío de vuelta corren por tu cuenta. Te informo de ello aquí de forma previa, como exige la propia normativa.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, escríbeme a hello@jahzart.com dentro del plazo indicando tu pedido. La obra debe devolverse en su estado y embalaje original.

Resumen de quién paga el envío

Para que quede claro: los envíos de ida (compra) y de vuelta (devolución por cambio de opinión) corren por cuenta del cliente. En una devolución dentro de los 14 días sí te reembolso el importe de la obra más el envío de ida estándar, tal como exige la ley; el envío de retorno lo asumes tú.

Obras dañadas o extraviadas en el envío

Si tu obra llega dañada o se extravía durante el transporte, contáctame lo antes posible en hello@jahzart.com.

Conserva el embalaje original (caja, protección, etiqueta de envío) y avísame cuanto antes: las reclamaciones al transportista tienen un plazo limitado, así que es importante no demorarse.
Es necesario que envíes pruebas del daño o del extravío: fotografías de la obra y de todos los lados del embalaje, además de la etiqueta de envío.
Con esas pruebas tramito la reclamación de la cobertura de transporte para cubrir los daños o el extravío.
Según el caso, se gestionará el reembolso correspondiente o una solución acordada contigo.

Productos digitales

Los recursos digitales (planners, guías, calendarios, etc.) no se venden en esta web: su ficha te lleva a Buy Me a Coffee o a Amazon, que es donde se paga y donde se entrega el archivo al momento. Los plazos de entrega y las condiciones de devolución de esas compras son las de esa plataforma.

Al tratarse de contenido digital de descarga, una vez accedido el derecho de desistimiento puede no aplicar, conforme a la normativa de la UE. Si tienes cualquier problema con tu descarga, escríbeme y lo resolvemos.